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MEDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION


IRENA PORCELAINE a choisi l'AMBO (Association de Médiateurs Bretagne Ouest) pour permettre à ses clients de recourir à un médiateur en cas de litige.

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Extrait de nos Conditions Générales de Vente

En cas de litige ou de réclamation, nous vous invitons à vous adresser en priorité à IRENA PORCELAINE pour obtenir une solution amiable.

Dans le cas exceptionnel ou aucune solution amiable ne pourrait être trouvée, vous avez la possibilité de recourir à la Médiation des litiges de la consommation :
Conformément aux articles L 611-1 à L 611-3 et R 612-1 à R 616-2 du code de la
consommation tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel, dès
lors que le litige lié à la consommation n'a pu être réglé amiablement et directement avec le
professionnel.
A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de
médiation de la consommation.
L’entité de médiation de la consommation désignée par le professionnel est :
l’Association AMBO qui peut être saisie :
· soit par courrier postal à l'adresse suivante :
AMBO 12, rue Colbert B 37 - 56100 LORIENT
· soit par voie électronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de AMBO :
https://www.ambo.bzh/mediation-consommation/