• Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi le reproduire sur papier libre et nous l'envoyer par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

• Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.

IMPORTANT : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement  ce qui est le cas des peintures pour porcelaine. (article L121-20-2 du code de la consommation)

• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.